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Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, pero en caso de que un artículo no esté disponible tras la compra, te notificaremos a tu correo o número de contacto para ofrecerte una solución, como un cambio o reembolso.

Los precios de los productos están expresados en COP (moneda colombiana) e incluyen los impuestos aplicables. Por medio de WOMPI, aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AmEx), transferencias bancarias (PSE, Bancolombia), billeteras digitales (Nequi, Daviplata), efectivo en corresponsales Bancolombia y Puntos Colombia. La compra solo se procesará una vez confirmado el pago.

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. El pedido será despachado entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Normalmente, los pedidos tardan en llegar entre 24 y 72 horas hábiles desde la recepción del pago, dependiendo del destino. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

El costo del envío NO está incluido en el total de la factura y deberá ser asumido por el cliente de manera adicional, al momento de recibir su pedido. Es decir, el valor del envío es contraentrega.

En la ciudad de Bogotá, ofrecemos la opción de envío mediante aplicaciones de domiciliarios como Rappi, Didi, Uber o la app de preferencia del cliente. El cliente puede indicarnos su app favorita al momento de la compra, y coordinaremos el envío según disponibilidad. El valor del domicilio corre por cuenta del cliente y puede pagarse directamente al mensajero. Nuestro equipo se encargará de embalar tu pedido con el mayor cuidado para que llegue en perfectas condiciones.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso. No aplican devoluciones para productos en oferta o personalizados. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación, pero NO por calidad. Dado que se trata de artículos de bisutería, no ofrecemos garantía por desgaste, mal uso o calidad del material.

Para hacer válida la garantía, es necesario presentar la factura de compra dentro del tiempo establecido; contactar a nuestro equipo de atención al cliente soporte@beadsbisuteria.com.

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las compras estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la transacción.

No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, puedes elegir otro producto de nuestra tienda como reemplazo, siempre que se cumplan las condiciones de garantía.

Si tienes dudas o inquietudes, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo soporte@bisuteriabeads.com ó a nuestra línea de atención al cliente +57 316 7613017.